Opća pitanja

 

1.Troškovi dostave?

Slovenija

• Pri kupnji proizvoda u vrijednosti do 19,99 EUR trošak dostave iznosi 3 EUR.
• Pri kupnji proizvoda u vrijednosti od 20 EUR ili više dostava je besplatna.

Hrvatska

• Pri kupnji proizvoda u vrijednosti do 149,99 EUR trošak dostave iznosi 7 EUR.
• Pri kupnji proizvoda u vrijednosti od 150 EUR ili više dostava je besplatna.

Države EU i druge države

• Troškovi dostave mijenjaju se ovisno o državi i bit će vidljivi prilikom odabira države, prije plaćanja.
• Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cjeniku Pošte Slovenije.

2.Kada mogu očekivati ​​isporuku naručenih proizvoda?

Ako ste se odlučili za plaćanje pouzećem, platnom ili kreditnom karticom putem servisa NestPay ili putem servisa PayPal:

Za proizvode u zalihama, naručena roba se isporučuje kupcu 1 do 5 radnih dana nakon potvrde vaše narudžbe.

Za proizvode koji nisu u zalihama obavještavamo kupca o mogućnosti dostave na njegovu e-mail adresu ili putem telefona.

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje putem predračuna:

Za proizvode u zalihama, oprema naručene robe uplaćuje se na žiro račun kupca 1 do 5 radnih dana nakon primitka.

Za proizvode koji nisu u zalihama obavještavamo kupca o mogućnosti dostave na njegovu e-mail adresu ili putem telefona.

3.S kojim se platnim karticama može kupovati u online trgovini?

U online trgovini možete plaćati MasterCard, Maestro i Visa karticama.

4.Mogu li i osobno preuzeti online narudžbu?

Još uvijek ne možete osobno preuzeti online narudžbu.

5.Gdje mogu kupiti poklon bon Odeja?

Odeja poklon bon u vrijednosti od 25 € možete kupiti u našim poslovnicama diljem Slovenije. Kupac poklon bon može iskoristiti isključivo prilikom kupnje u fizičkim Odeja trgovinama. U online trgovini Odeja trenutno nije moguće iskoristiti poklon bon za online kupnju.

6.Na kojim prodajnim mjestima mogu kupiti proizvode tvrtke Odeja?

Određene proizvode možete kupiti i kod naših veleprodajnih partnera, ali ne jamčimo iste cijene. Proizvode po navedenim cijenama i uvjetima možete kupiti samo u našoj online trgovini i poslovnicama Odeje.

7.Mogu li vratiti naručene proizvode ili odustati od kupnje?

Uvijek imate to pravo da nam u roku od petnaest (15) dana nakon preuzimanja narudžbe pošaljete poruku o povratu na adresu e-pošte eprodaja@odeja.si, za odustajanje ili otkazivanje kupnje nije potrebno navesti razlog. 

Za lakši povrat proizvoda za vas smo oblikovali obrazac za odustajanje od kupnje koji je dostupan ovdje. Isprintajte ga, ispunite i vratite na našu adresu s priloženim vraćenim proizvodima.

Jedini trošak koji kupac ima u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Potonje morate vratiti na adresu društva najkasnije u roku od petnaest (15) dana nakon obavijesti o otkazivanju ili odustajanju od kupnje. 
Proizvodi moraju biti u potpunosti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Uz vraćene proizvode također priložite izjavu o otkazivanju od kupnje, kojom ćete nas obavijestiti o svojoj namjeri odustajanja od kupnje.

Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti o odustajanju od kupnje.

8.Kako mogu naručiti proizvode po svojoj mjeri?

Za narudžbu po mjeri nazovite nas na broj telefona 04 513 01 50 ili posjetite jednu od naših 9 Odeja trgovina , gdje će Vas naše ljubazne prodavačice savjetovati prilikom odabira i naručivanja željenog proizvoda.

9.Koje proizvode možemo izraditi po vašim mjerama?

Po narudžbi izrađujemo deke, jastučnice, navlake za jastuke, posteljinu vanstandardnih dimenzija, okrugle plahte za madrace i plahte posebnih dimenzija.

Osim izrade po narudžbi, između ostaloga:

• skraćujemo i sužavamo pokrivače
• skraćujemo i sužavamo navlake za krevet.

 

Često postavljana pitanja o proizvodima od organskih materijala

 

U Odeji posebno smo ponosni na naše proizvode od organskog pamuka i vune u kolekciji  Organic. Kolekcija je prikaz jedinstvene čarolije prirode; deke, jastuke i posteljinu karakteriziraju vrhunski prirodni materijali i maštovit izgled koji slijedi prirodne principe. Kvaliteta proizvoda od organskih materijala je vrhunska, a kupci su izuzetno zadovoljni proizvodima. Za još bolje iskustvo, s vama dijelimo neka od najčešćih pitanja o korištenju koja nam korisnici postavljaju:

 

1.Koje su prednosti organskog pamuka?

Organski pamuk uzgaja se na organski obrađenim poljima bez umjetnih gnojiva. Umjesto prskanja, za uzgoj koriste rotacijski princip, što znači da berba traje duže i zahtijeva više rada. Prerada pamučnih vlakana također je ekološka i odvija se bez otrovnih kemikalija. Osim činjenice da je organski pamuk u potpunosti bez štetnih tvari, iznimno je ugodan za kožu, ugodan na dodir i otporan. Jedna od njegovih karakteristika je da učinkovito provodi tjelesnu toplinu, zbog čega ljeti hladi, a zimi grije.

2.Koja su glavna svojstva organske vune?

Organska merino vuna također je dobivena na ekološki način koji je ugodan za životinje. Ovce pasu na pašnjacima koji nisu tretirani umjetnim sredstvima, a njihovo zdravstveno stanje se također strogo kontrolira. Glavna svojstva organske vune su mekoća, prozračnost, fleksibilnost i izolacija. Vuna izuzetno učinkovito zadržava toplinu i raspoređuje je po cijelom tijelu, zbog čega je posebno pogodna za hladniji dio godine.

3.Kako znamo da su pamuk i vuna doista organski?

To dokazuje i GOTS certifikat koji je jamstvo vrhunske kvalitete. GOTS je kratica za Global Organic Textile Standard i jamči vrlo strogu kontrolu korištenih sirovina i obrade, te provjerava sve aspekte poslovanja tvrtke, od socijalne politike, načina čišćenja strojeva, gospodarenja otpadom, skladištenja, pakiranja...

4.Zašto proizvodi od organske vune na početku imaju specifičan miris?

Organska merino vuna posjeduje prirodan miris. Predlažemo da proizvod izvadite iz pakiranja i dobro ga prozračite prije prve uporabe. Nakon zračenja miris nestaje, ali naravno proizvodi od organske vune zahtijevaju njegu i tijekom korištenja. Proizvod će zadržati većinu svojih jedinstvenih svojstava ako ga svakodnevno protresete i prozračite.

5.Kako perete proizvode od organskog pamuka?

Proizvodi od organske pamučne tkanine ili punjenja jednostavni su za održavanje. Preporučujemo svakodnevnu trešnju i prozračivanje kako bi vlaga iz njih isparila. Možete ih prati bez problema, a za pranje vune preporučujemo korištenje tekućih deterdženata. Organske proizvode treba sušiti na ravnoj površini, ali se ne preporučuje sušenje na suncu i u sušilici. Normalno je da se tkanina zgužva nakon pranja, stoga je možete pažljivo i bez pritiska ispeglati parnim glačalom.