Moja košarica0,00 kn

PIŠITE NAM

savjetovanje@odeja.si

POZOVITE NAS: PON-PET 9-20h

+386 4 51 30 150

Product was successfully added to your shopping cart.

UVJETI UPOTREBE ONLINE TRGOVINE ODEJA

Opći uvjeti poslovanja online trgovine Odeja d.o.o na internetskoj stranici sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti, s preporukama GZS-a i međunarodnim kodeksima internetskih poslovanja.

Upoznajte se s općim uvjetima poslovanja online trgovine Odeja d.o.o;

Prije online kupnje morate pozorno pročitati navedene uvjete poslovanja. Upotrebom online trgovine Odeja d.o.o. na internetskoj stranici www.odeja.si slažete se s navedenim uvjetima. U slučaju da se s uvjetima ne slažete, molimo da online trgovine ne koristite.??

Splošni pogoji

 

Definiranje pojmova

  • Ponuđač je Odeja d.o.o., Kidričeva 80, 4220 Škofja Loka, Slovenija koji upravlja online trgovinom koja djeluje na www.odeja.si internetskoj stranici.
  • Korisnik je osoba koja koristi internetsku stranicu ponuđača i online trgovinu koja djeluje na toj internetskoj stranici.
  • Kupac je osoba koja koristi internetsku stranicu ponuđača i kupuje u sistemu online trgovine poduzeća Odeja d.o.o. koje djeluje na www.odeja.si internetskoj stranici.
  • Online trgovina poduzeća Odeja informacijski je sustav namijenjen prikazu i prodaji proizvoda.
  • Opći uvjeti poslovanja bave se djelovanjem ponuđača, pravima kupca i poslovnim odnosom između ponuđača i kupca.

 

Osnovni podaci ponuđača

ODEJA d.o.o., Kidričeva 80, 4220 Škofja Loka
PDV identifikacijski broj:  SI69841187
Porezni obveznik: DA
Matični broj: 2274914

IBAN: HR08 2360 0001 1027 0282 2, ZAGREBAČKA BANKA D.D., TRG BANA JOSIPA JELAČIĆA 10, 10000 ZAGREB
SWIFT: ZABAHR2X

Poduzeće Odeja d.o.o. upisano je u sudski registar kod Županijskog suda u Kranju pod brojem 1/08574/00.
Telefon: +386 4/51-30-100
Fax: +386 4/51-30-110
E-mail: info@odeja.si

 

Prijava

Prilikom registracije u online trgovinu posjetitelj pridobije korisničko ime koje je jednako adresi njegove e-mail adrese i lozinku koju odabere sam. Korisničko ime i lozinka korisnika svakako određuju i povezuju ispunjenim podacima. Nakon registracije posjetitelj postane korisnik online trgovine i pridobije pravo do kupnje.

Ako korisnik bilo kad kasnije želi zamijeniti svoju e-mail adresu s drugom e-mail adresom svoj zahtjev može poslati na eprodaja@odeja.si. Promjena e-mail adrese izvest će se isti ili najkasnije sljedeći dan, a korisnik će o tome biti obaviješten putem e-mail adrese.

Opći uvjeti poslovanja bave se djelovanjem online trgovine Odeja (www.odeja.si), pravima kupca te poslovnim odnosom između ponuđača i kupca.

 

Dostupnost informacija

(sažeci zakonodavstva)
Ponuđač se obvezuje da će kupcu uvijek zajamčiti sljedeće informacije:
a) identitet poduzeća (ime i poslovni nastan poduzeća, broj registra)
b) kontaktne podatke koji korisniku omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
c) značajna svojstva artikla odnosno usluga (uključujući i prodajne usluge i jamstva),
d) dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga što je u ponudi na internetskom mjestu trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
e) uvjete isporuke artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave artikla),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvoumno postavljeno i evidentno mora biti prikazano je li već sadrže poreze i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i isporuke,
h) vremensku primjenu ponude,
i) rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; osim toga također o tome, ako i koliko košta kupca odustajanje od ugovora,
j) objašnjenje postupka u žalbi, uključujući i sve podatke o kontaktnoj osobi ili usluzi za kontakte s kupcima.

 

Postupak kupnje

Kad kupac odabere proizvod ili proizvode i potvrdom na gumb „Predaj narudžbu“ preda narudžbu, online trgovina će mu automatski napraviti i poslati e-mail poruku s detaljima narudžbe (broj narudžbe, podaci kupca, proizvodi, cijene, količina...). U slučaju da će kupac platiti pouzećem ili preko PayPal-a, ponuđač će mu poslati kupljene proizvode u roku od maksimalno 5 (pet) radnih dana nakon potvrde narudžbe od strane ponuđača. U slučaju da će kupac platiti putem predračuna ponuđač će mu kupljene proizvode poslati u roku od maksimalno 5 (pet) radnih dana nakon primljene doznake na transakcijski račun ponuđača. U slučaju da se kupac odluči za otkaz narudžbe prije primitka robe, mora o tome odmah obavijestiti ponuđača putem telefona: +386 4 51 30 155 (od 8:00 do 15:00 sati svakim danom, osim subotom i nedjeljom i za vrijeme praznika) ili na e-mail: eprodaja@odeja.si. Ako se desi da je narudžba već otpremljena, kupac pošiljku odbije dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kad je roba već pripremljena za preuzimanje) kupac također svoju želju da bi otkazao narudžbu javi putem gore spomenutog telefonskog broja i e-mail adrese.

 

Pravo od odustajanja od kupnje, vraćanje robe

Kupac ima pravo da u roku od 15 (petnaest) dana nakon preuzimanja narudžbe javi na e-mail adresu eprodaja@odeja.si, da odustaje od ugovora, pri čemu ne mora navesti razlog za svoju odluku.

Obrazac za odustajanje od ugovora je tu. tu.

Prenesite tukaj

Edini stro&scaronJedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustajanjem od ugovora neposredni je trošak vraćanja robe. Tu mora vratiti na adresu poduzeća najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana nakon obavijesti i odustajanja.
Proizvodi moraju biti sasvim nekorišteni, neoštećeni, u nepromijenjenoj količini i u originalnoj ambalaži. Kupac mora vraćenim proizvodima također priložiti i izjavu o odustajanju od kupnje.

Povrat uplate bit će izvršeno čim prije to bude moguće odnosno najkasnije u roku od četrnaest (14) dana nakon primljene poruke o odustajanju od ugovora.

 

Plaćanje

Ponuđač izda račun na trajnom mediju, s raščlanjenim troškovima i obaviješću kupcu kako odustati od kupnje i kako vratiti proizvode.

 

Načini plaćanja

Kupac može naručenu robu platiti na 4 načina:
1. Gotovinom.
2. Uplatom na račun ponuđača putem predračuna ili ponude.
3. Bankovnim i kreditnim karticama preko usluge NestPay.
4. Preko usluge PayPal.

 

Cijene

Sve cijene sadrže PDV osim ako je podudareno drugačije.
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određene valjanosti. .
Cijene vrijede u slučaju uplate putem gore navedenih načina plaćanja pod gore navedenim uvjetima.
Unatoč trudu ponuđača da bi zajamčio najažurnije i najtočnije podatke, može se desiti da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje, a ujedno će ponuđač kupcu i ponuditi rješenje, koje će biti za obostrano zadovoljstvo.??
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kad ponuđač potvrdi narudžbu (kupac dobije e-mail poruku da je narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksirani i važe kako za kupca tako i za ponuđača.

 

Rok isporuke

Ako ste se odlučili za plaćanje pouzećem, bankovnom ili kreditnom karticom putem usluge NestPay odnosno usluge PayPal:

  • Za proizvode na zalihi otprema naručene robe kupcu je od 1 do 5 radnih dana nakon potvrde vaše narudžbe.
  • Za proizvode koji nisu na zalihi kupca o mogućnosti isporuke obavijestimo putem njegove e-mail adrese ili telefona.

Ako ste se odlučili za uplatu putem predračuna::

  • Za proizvode na zalihi otprema naručene robe kupcu je od 1 do 5 radnih dana nakon primljene doznake na naš bankovni račun.
  • Za proizvode koji nisu na zalihi kupca o mogućnosti isporuke obavijestimo putem njegove e-mail adrese ili telefona.

 

Isporuka

Ponuđač mora robu odnosno uslugu isporučiti u obećanom vremenu. Kupac prilikom narudžbe može odrediti adresu isporuke koja je za ponuđača obvezujuća
Prilikom dobave mora kupcu nuditi još dodatne informacije o pravima o odustajanju, posebno uvjete i načine izvršenja samog prava. Zajamčiti mora sve potrebne informacije o adresi kamo se kupac može obratiti u slučaju žalbe i informacije o jamstvu i servisu odnosno drugih usluga nakon zaključka ugovora.

U slučaju da kupac (primatelj) za vrijeme isporuke nije na adresi paket je moguće preuzeti na pošti (na kojoj je naslovit) u roku od 15 dana. Ako kupac (primatelj) paketa ne preuzme u roku od 15 dana, taj se vrati ponuđaču:

Ugovorni partner za isporuku pošiljki je Pošta Slovenije, ali ponuđač zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu, ako će time narudžbu izvršiti učinkovitije.

 

Troškovi isporuke

Slovenija

  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu do 147,99 kn (19,99 EUR) trošak isporuke je 22,20 kn(3 EUR).
  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu od 148 kn (20 EUR) ili više, isporuka je besplatna.

Hrvatska i Srbija

  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu do 1.109,99 kn (149,99 EUR) trošak isporuke je 51,80 kn (7 EUR).
  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu 1.110 kn (150 EUR) ili više, isporuka je besplatna.

Države EU i Crna Gora

  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu do 1.109,99 kn (149,99 EUR) trošak isporuke je 111 kn (15 EUR).
  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu od 1.110 kn (150 EUR) ili više, isporuka je besplatna.

SAD i Kanada

  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu do 1,849,99 kn (249,99 EUR) trošak isporuke je 222 kn (30 EUR).
  • Prilikom kupnje proizvoda u iznosu od 1.850 kn(250 EUR) ili više, isporuka je besplatna.

Druge države

  • Troškovi isporuke zaračunavaju se prema postojećim tarifama Pošte Slovenije.
  • Kupca o troškovima isporuke obavijestimo na njegovoj adresi prije nego je narudžba sasvim potvrđena odnosno naručena roba otpremljena.

Valjanost ponude

Prilikom kupnje vrijede cijene u trenutku potvrde narudžbe. Sve cijene sadrže kod kojih je PDV obračunat na osnovu 48. i 49. članka ZDDV i na osnovu 50. C članka ZDDV nije iskazan. Cijene se u online trgovini mogu promijeniti bez prethodne obavijesti. Slike mogu biti samo simbolične i ne pokazuju uvijek potpuno pravog stanja.

 

Sigurnost

Ponuđač koristi primjerena tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu preuzimanja i pohrane osobnih podataka, narudžbi i uplata.

 

Komunikacija

S korisnikom online trgovine Odeja i kupcem u online trgovini Odeja ponuđač smije uspostaviti kontakt preko sredstava komunikacije na daljinu ako korisnik odnosno kupac tome ne prigovara..

 

Arhiviranje ugovora

Ugovor koji sklope ponuđač i kupac trajno ja sačuvan kod poduzeća Odeja d.o.o., Kidričeva 80, 4220 Škofja Loka, Slovenija koje upravlja online trgovinom.

Reklamne e-mail poruke ponuđača moraju sadržavati sljedeće:

  • Jasno i nedvoumno moraju biti označene kao reklamne poruke.
  • Pošiljatelj mora biti jasno evidentan.
  • Različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike moraju biti označene kao takve. Također moraju biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima.
  • Želju korisnika odnosno kupca da ne primaju reklamnih poruka je potrebno poštovati.

 

Nagradne igre

Ponuđač u svojim trgovinama, na svojoj internetskoj stranici ili preko društvene mreže Facebook više puta organizira nagradne igre za koje svaki put važe opće odredbe koje su istovremeno objavljene s početkom igre. Svaka igra je vremenski ograničena gdje su datum i vrijeme početka te završetka jasno određeni i više puta putem različitih objava proslijeđeni kupcima. Učesnici nagradne igre i primatelj nagrade mogu biti samo fizičke osobe sa stalnim prebivalištem u Sloveniji koji se slažu općim uvjetima nagradne igre. U nagradnoj igri ne smiju sudjelovati zaposleni u poduzeću Odeja d.o.o. Učesnici nagradne igre ponuđaču dozvoljavaju da on vodi, održava, udružuje i obrađuje zbirku sakupljenih podataka sudjelujućih i registriranih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Uradni list RS št. 86/04 i 67/07). Ponuđač jamči zaštitu osobnih podataka prema zakonu. Ponuđač može obrađivati sakupljene osobne podatke za namijene obavještavanja o nagradnom natječaju, uzorkovanja, anketiranja i statističke obrade podataka, za određivanje upotrebe usluga, prilagođavanje ponude i segmentacije, za istraživanje tržišta, obavještavanje o ponudi, novostima i ugodnostima te za druge marketinške namijene. Obvezuje se da podataka neće proslijediti trećim osobama. Također nagrađena osoba dozvoljava objavu svoga imena, prezimena i fotografije na internetskoj stranici i Facebook stranici ponuđača. Nagradu nije moguće zamijeniti za novac ili drugu nagradu.

Žalbe

Ponuđač poštuje mjerodavno pravo o sigurnosti potrošača. Ponuđač mora postaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi i odrediti osobu s kojom se korisnik može u slučaju problema povezati putem telefona ili e-mail pošte. Postupak za ulaganje žalbi mora biti dostupan na svim internetskim stranicama, jednostavan za upotrebu i povjerljiv. Ponuđač mora u roku od pet (5) dana potvrditi da je primio žalbu, javiti korisniku odnosno kupcu koliko dugo će je rješavati i redovito ga obavještavati o tijeku postupka. Ponuđač je svjestan važnosti svojstva potrošačkog spora, barem koliko se tiče sudskog rješavanja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastanu prilikom rješavanja problema. To je također glavna prepreka da potrošač ne pokrene spora pred sudom. Zato ponuđač daje sve od sebe da se mogući sporovi riješe razumno.

 

U skladu sa zakonom Odeja d.o.o. nema odabranog izvođača alternativnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova, koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS). Kao što je određeno zakonom, Odeja d.o.o. objavljuje elektroničku vezu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

 

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te promjeni Uredbe (ES) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/ES.

 

Materijalni nedostatak

Materijalni nedostaci postoje ako:

  • - artikl nema svojstava koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet
  • - artikl nema svojstava koja su potrebna za posebnu upotrebu za koje ga kupac kupuje, a kupcu je poznato odnosno trebalo bi mu biti poznato
  • - artikl nema svojstava i odlika koja su bila izričito ili tiho dogovorena odnosno propisana
  • - je prodavač izručio artikl koji se ne sklada s uzorkom ili modelom, osim ako je model ili uzorak bio prikazan samo zbog obavijesti.

Kako se provjerava primjerenost artikla?
Provjerava se s drugim, besprijekornim artiklom jednake vrste, također ujedno s izjavama proizvođača odnosno indikacijama na samom artiklu.

Kako se materijalni nedostatak primjenjuje?
Obrazac za prijavu materijalnog nedostatka nalazi se tu. >" href="https://odeja.si/media/wysiwyg/pdf/Obrazec-za-vracilo-zaradi-stvarne-napake.pdf" target="_blank">tu.

Obrazec za prijavo stvarne napake

  • Potrošač za primjenu prava iz naslova materijalnog nedostatka ima dvije godine vremena od dana kad je bila stvar izručena.
  • Potrošač može primjenjivati svoja prava iz naslova materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavača u roku od dva mjeseca od dana kad je bila pogreška otkrivena.
  • Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljno opisati nedostatak i prodavaču omogućiti pregled materijalnog nedostatka.
  • Obavijest o nedostatku potrošač može prodavaču javiti osobno, o čemu mu prodavač mora izdati potvrdu ili ga poslati u prodavaonicu gdje je stvar bila kupljena ili zastupniku prodavača s kojim je sklopio ugovor
  • Prodavač ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pokažu nakon dvije godine od kad je stvar bila izručena.
  • Ako nedostatak nije sporan prodavač mora što prije, ali najkasnije u roku od osam dana ugoditi potrošačevom zahtjevu.
  • Prodavač mora, ako je nedostatak sporan, potrošaču pismeno odgovoriti na zahtjev najkasnije u roku od osam dana nakon što ga je dobio..

Zaštita osobnih podataka

Poduzeće Odeja d.o.o, Kidričeva 80, 4220 Škofja Loka, Slovenija koja upravlja online trgovinom koja djeluje na stranici www.odeja.si, brine se za zaštitu korisnikovih osobnih podataka tako da djeluje sukladno propisima i zakonima (podloga: Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1, Ur.l. RS br. 94/07 i Opća uredba EU-a o zaštiti osobnih podataka – GDPR s početkom korištenja dana 25. 5. 2018).

Poduzeće Odeja d.o.o. za potrebe poslovanja online trgovine koja djeluje na internetskoj stranici www.odeja.si sakuplja sljedeće podatke korisnika: ime i prezime, adresa i mjesto boravka, adresa za slanje naručene robe, adresa elektronske pošte (korisničko ime), lozinka u enkriptiranom (šifriranom) obliku i ostale podatke koje korisnik unese prilikom registracije u online trgovinu ili nastanu prilikom komunikacije između korisnika i ponuđača.

Ponuđač će osobne podatke upotrijebiti sukladno smjernicama europske direktive GDPR, za potrebe izvršenja narudžbe i ostale potrebne komunikacije u svezi s narudžbom.

Za točnost unesenih podataka koje je korisnik naveo prilikom registracije u online trgovinu ponuđač ne odgovara. Za zaštitu osobnih podataka odgovoran je i korisnik sam tako da se pobrine za sigurnost svoga korisničkoga imena i lozinke te odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svoga računala.

Ponuđač pohranjuje osobne podatke vremenski neograničeno odnosno do odjave. Kao posjednik osobnih podataka korisnik ima pravo do uvida, prepisa, kopiranja, dopune, popravka, blokiranja i brisanja osobnih podataka iz ponuđačevih spiskova. Korisnik može bilo kad umaknuti svoju suglasnost s pismenom molbom putem elektronske pošte na adresu: eprodaja@odeja.si.

Aktualna verzija politike privatnosti objavljena je na https://odeja.si/hr/sigurnost-kupnje.

Izuzetno raskrivanje osobnih podataka

Podaci koje poduzeće Odeja sakuplja bit će raskriveni samo ako to određuje Zakon o zaštiti osobnih podataka ili u vjeri da je takvo djelovanje potrebno za postupke na sudu ili pred drugim državnim tijelima.

 

Imate pitanja oko online kupnje?

Svim pitanjima koja se tiču online kupnje možete se obratiti na OtmaraLuznara, voditelja online prodaje u Odeji:

 

Želimo vam veoma prijatnu i ugodnu kupnju!


Mag. Melita Rebič
Direktorica
Odeja d.o.o.

 

Posodobljeno: 30.7.2018